3·15特辑｜ 守护你的“买买买”！

法治护航消费  守护品质生活

消费者权益日

为深入开展“3·15”国际消费者权益日法治宣传教育，提升广大消费者依法维权意识和能力，营造安全、公平、诚信的消费环境。3月13日，洪山区法院组织干警在银泰创意城前开展“提升消费品质 优化消费环境”主题活动。活动现场氛围热烈，群众参与度高，通过法治宣讲、案例释法、现场咨询三个环节，将法律知识送到群众身边，把司法服务送到商圈一线。

法治宣传凝共识 

筑牢消费“防火墙”

活动中，干警围绕消费者权益保护法核心内容，开展面对面法治宣讲。结合日常消费场景，用通俗易懂的语言，讲解消费者享有的安全权、知情权等重要权利，详细阐释经营者应当履行的法定责任与义务，重点提醒群众警惕虚假宣传、价格欺诈、强制交易、霸王条款等常见消费陷阱。同时，详细说明消费维权的法定途径、举证要求和投诉流程，引导消费者在遇到纠纷时保持理性，通过与商家协商、向消费者协会投诉、申请行政部门调解、提起诉讼等合法方式维权，切实增强了大家的法治观念和维权能力。

以案释法敲警钟 

拨云见日辨陷阱

为让法律条文更直观，干警结合“购买‘套牌’病鸟被判退一赔三”典型案例深度释法。该案中，王某向某养殖场购买“大体型”和尚鹦鹉，但是商家发货视频刻意回避鹦鹉实况。王某收货后发现鹦鹉疑似残疾，经诊断确诊患病。且商家提供的标识卡信息与到货鹦鹉严重不符，实为“套牌”鸟。王某以产品责任纠纷为由诉至法院，洪山区法院审理认为，涉案鹦鹉在出售前即携带病毒且无法站立，商家提供的专用标识卡信息与实物严重不符，且标识卡故意未截取对应鹦鹉照片，属于故意隐瞒真实情况、提供虚假溯源信息，构成消费欺诈，应予赔偿。

干警通过该案例，清晰阐释“退一赔三”的适用条件、法律依据与认定标准，提醒消费者消费时务必核实商品信息、索要正规票据，留存宣传内容、聊天记录等关键证据，遭遇欺诈时敢于用法律武器维权。

答疑解惑零距离 

排忧解难暖民心

活动现场设置法律咨询台，为过往群众提供一对一法律服务。针对网购商品质量、预付卡退费、售后服务不到位、宠物消费纠纷、假冒伪劣商品维权等热点难点问题，干警耐心倾听、细致解答，给出专业可行的法律建议。

对于群众提出的具体消费纠纷，干警从证据固定、维权路径、赔偿主张、诉讼流程等方面进行全面指引，帮助群众理清思路、化解困惑，让群众在“家门口”就能享受到优质高效的司法服务。不少市民表示，此次活动实用性强、收获很大，真正解决了大家在消费维权中“不懂法、不会维、不敢维”的难题。

 此次3·15法治宣传活动，将司法服务与消费维权紧密结合，既普及了法律知识，又回应了群众需求，取得了良好的法治宣传效果和社会效果。洪山区法院将继续坚持司法为民宗旨，常态化开展法治宣传活动，不断延伸司法服务触角，以法治力量守护消费安全，为营造放心舒心的消费环境提供坚实司法保障。